ПЭК — это один из крупнейших грузоперевозчиков на территории Российской Федерации. Услугами данной логистической компании пользуются больше трех миллионов человек, каждый год. Ради удобства и комфорта клиентов, компания ПЭК предоставляет собственный портал, воспользоваться которым могут все желающие. Для перехода на официальный сайт транспортной компании, достаточно вбить в адресную строку следующую комбинацию: www.pecom.ru

Зайдя на стартовую страницу, клиенту будет представлен баннер с актуальными предложениями от ПЭК. Более конкретную информацию о них можно узнать, нажав копку «Подробнее».

Разделы официального сайта ПЭК

Попав на стартовую страницу сервиса, будет предоставлен перечень со следующими разделами:

Бизнесу

ТК «ПЭК» уделяет особое внимание сотрудничеству с представителями бизнеса. К ним относятся как торговые площадки на федеральном уровне, так и небольшие интернет-магазины. Воспользоваться услугами ПЭК могут представители как среднего, так и малого бизнеса.

В данном разделе Вы найдете подробную информацию о таких пунктах, как:

• Тарифные планы на авиаперевозки, перевозки автотранспортом и дополнительные услуги;
• Пакеты документов, необходимых при оформлении заказа и его получении;
• Всевозможные виды сотрудничества ПЭК с поставщиками;
• Правила взаимодействия компании с поставщиками и подрядчиками;
• Преимущества и правила взаимодействия с интернет-магазинами;
• Сервисы и готовые модули, которые доступны клиенту, дабы решить задачи любой сложности. В разделе можно познакомиться с сервисами и документацией по ним;

Частным лицам

Помимо юридических лиц, компания осуществляет работу и с физическими лицами. В этом разделе меню представлена информация по освещению следующих пунктов:

• правила оформления и транспортировки посылок;
• как получить груз;какие документы необходимо подготовить для отправки и получения посылки;
• договорные соглашения и образцы документов;

Направления

Данный пункт оснащен информацией о грузоперевозках по следующим направлениям:

• по территории РФ;
• из РФ в РК;
• из Китая в РФ;
• по территории РК;

В этих подразделах Клиент найдет информацию о тарифных планах, условиях внесения денежных средств и перевозки, требованиях, графиках и сроках доставки, страховании и т.д.

Услуги

Раздел «Услуги» содержит информацию о видах перевозок и их типах, а также о дополнительных услугах.

Сервисы

Онлайн-сервисы позволяют клиенту:

• рассчитывать стоимость транспортировки в одном направлении и в нескольких;
• предварительно оформить заказ на забор посылки;
• оставить заявку на доставку посылки по определенному адресу, указав только код груза;
• отследить перемещение одного или нескольких грузов по коду;
• в качестве дополнительного вида связи использовать смс - справочную ;
• заказать оповещения по электронной почте;
• заказать обратный звонок;
• воспользоваться приложением Telegram для получения онлайн-ответов на все возникающие вопросы, связанные с деятельностью компании;

Условия перевозок

На данной странице содержится вся информация, касающаяся грузов, которые компания ПЭК транспортирует, вне зависимости от вида транспорта.
Также представлены строки перевозки, требования к упаковочному материалу и условия внесения денежных средств.

Контакты

В этом разделе клиент может посмотреть адреса, телефоны, электронную почту и графики работы всех филиалов ООО «ПЭК». Также определить их месторасположение и координаты на карте и выстроить маршрут от назначенного адреса до необходимого офиса. Тут же можно рассчитать стоимость и оформить доставку в выбранный филиал или из выбранного филиала.
Внизу страницы представлен адрес, номер телефона, факса и электронная почта головного офиса ПЭК.
В строке «Отзывы и предложения» можно оставить жалобу или благодарность, а также прочесть отзывы других клиентов.
В подразделе «Дополнительные контакты» находится информация об отделе авиаперевозок.

Новости

Кликнув на данную строку откроется страница со всеми актуальными новостями, касающимися деятельности ПЭК. Есть возможность подписаться на данную услугу. Достаточно в специальной форме оставить адрес электронной почты, и в дальнейшем, на него будут приходить все сообщения от компании.

Мобильное приложение

В настоящее стала доступна мобильная версия сайта ПЭК. Проектировщики постарались создать достаточно «легкое» приложение, которое будет доступно даже при низкой скорости интернета. Благодаря этому существует возможность воспользоваться всеми услугами компании посредством использования гаджета.
Все онлайн-сервисы, которыми можно воспользоваться на основной версии сайта, доступны и в мобильном приложении.

Дополнительные возможности

Если вы не можете найти нужную информацию, то можно воспользоваться строкой поиска. Вбейте ключевое слово и сервис выполнит поиск по всему сайту.
Сменить город можно в верхней части страницы, тут же написан адрес, телефон и почта основного отделения, указанного населенного пункта.
Для удобства клиента, иконки с доступом к личному кабинету, для оформления заявок и для представителей интернет-магазинов вынесены на стартовую страницу сайта и расположены в верхнем правом углу.

Данная аббревиатура часто встречается в разделах, касающихся грузоперевозок. Расшифровывается она, как «Первая экспедиционная компания», и носит данное название организация, которая занимает лидирующую позицию среди всех грузоперевозчиков на территории Российской Федерации. Помимо транспортировки груза по России, ПЭК занимается доставкой посылок в Китай и Республику Казахстан. Если сложить все населенные пункты, которые обслуживает компания, то получиться около 10 тысяч. Такой размах не может не восхищать, а большая клиентская база свидетельствует о том, что ПЭК доверяют.

История создания

Данная организация начала деятельность в 2001 году. За прошедшие 17 лет грузоперевозчик смог добиться больших успехов, и заслужил доверие сотни тысяч людей, пользующихся транспортно-экспедиционными услугами. Данные достижения стали возможны благодаря грамотно спроектированным схемам в области логистики и работе высококвалифицированных сотрудников. Клиентам был предоставлен высокий уровень обслуживания, который исключает появление конфликтных ситуаций, связанных с неудовлетворительной работой сотрудников или срывом даты доставки груза.

Перед созданием организации была проведена большая работа, заключающая в анализе и поиске своей рыночной ниши среди всех организаций, занимающихся этим видом деятельности.

Ежегодно, к услугам транспортной компании ПЭК прибегают больше 3 млн человек. Среди клиентской базы есть как физические лица, так и юридические.

Преимущества компании

• Возможность осуществлять сборную транспортировку грузов;
• короткие сроки транспортировки;
• широкая сеть филиалов;
• высокий уровень обслуживания;
• возможна доставка на территории таких стран, как: Россия, Казахстан,Китай;
• максимальный вес посылки может достигать 200 тонн;
• доставка и отправка груза осуществляется в радиусе 300 километров от ближайшего офиса ПЭК;
• возможность перевозить груз на двух видах транспорта: авиаперевозка и автоперевозка;

Транспортировка автотранспортом

Автоперевозки являются основной услугой, которую предлагает клиентам транспортная компания. Перевозки, которые осуществляет ПЭК на удалении до 300 км, от своих офисов называются «льготными» маршрутами. Клиенты, пользующиеся данной услугой могут экономить до 80% от базового тарифа. Если есть необходимость, то используют фуры европейского производства, способные перевозить вещи с большим весом.
Как происходит процесс?

ПЭК осуществляет свою деятельность в усиленном режиме. В процессе работы все идет поэтапно и не осуществляются никакие лишние действия:

• Клиент делает заказ в компании ПЭК.
• На складе забирают и оформляют посылку.
• Клиенту предоставляется трек-номер, с помощью которого он сможет произвести отслеживание груза .
• Посылку подготовляют к транспортировке и маркируют с помощью специального штрих-кода.
• На складе посылку грузят в транспорт.
• Пока груз находится в дороге, путь автомобиля отслеживает специальный спутник. Данный процесс осуществляется 24 часа в сутки.
• После того, как посылка поступит на склад, клиент будет уведомлен посредством СМС сообщения, письма на электронную почту или звонка оператора ПЭК.

Авиаперевозки

Данный вид услуги доступен всем клиентам ПЭК. Стоит выделить некоторые особенности, касающиеся данного вида транспортировки грузов:

• Доставка посылки осуществляется в течение 1-3 дней с момента оформления.
• Отсутствуют скрытые платежи.
• Конкурентоспособные цены. Существует специальный тариф, предусмотренный для посылок не превышающих вес в 32 килограмма.
• С помощью авиатранспорта можно транспортировать груз с весом около 10 тонн.
• Забор груза можно осуществить самостоятельно или вызвать курьера.

Как проходит процесс?

• Первым этапом происходит прием груза.
• Затем сотрудник ПЭК выбирает подходящий аэропорт и рейс, способный доставить груз в заявленный срок.
• Посылку перевозят в аэропорт, где происходит оформление авианакладной и оплата всех сборов.
• Далее посылку транспортируют в обозначенный населенный пункт.
• С аэропорта груз забирает курьер и привозит его на склад или по адресу грузополучателя.

А также возможна экспресс-доставка авиатранспортом. С более детальной информацией можно познакомиться на сайте ПЭК, по адресу www.pecom.ru

Полные сведения о ТК «ПЭК» (реквизиты)

• В настоящее время данная организация является действующим юр.лицом.
• Расшифровка аббревиатуры звучит так: ООО «Первая экспедиционная компания». Данное название присуще еще 232 организациям, 44 из которых расположены в Москве.
• ИНН: 7721823853.
• ОГРН: 114774618274.
• Полный юр.адрес компании: 109428, г.Москва, проезд Вязовский 1, д.4, стр.19.

Компания вносит большой вклад в общественную жизнь. Имеет множество наград в номинациях за успешную деятельность. В 2009 г. транспортная компания начала выпускать собственный журнал «Первый Экспедиционный Вестник», который повествует о работе сотрудников ПЭК, актуальных услугах, новых технологиях.

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) - крупная транспортная компания, которая предлагает транспортные и экспедиционные услуги в России, Белоруссии и Казахстане. Специализацией фирмы является транзит сборных грузов. Транспортная компания ПЭК была открыта в 2001 году, и на сегодняшний день среди клиентов ПЭК насчитывается более миллиона пользователей. Потребителями являются промышленные и дистрибьютерские фирмы, коммерческие подразделения, онлайн-платформы и частные лица. ПЭК предлагает транспортировку и отслеживание груза ПЭК авто-, железнодорожным транспортом и авиапутями, а также отслеживание ПЭК посылок небольшого размера. Для отправки подходят посылки до 1 килограмма и грузы до 20 тонн.

В организации работают около пяти тысяч сотрудников. Главный офис ПЭК находится в столице России. Фирма предоставляет свою пересылку и отслеживание от ПЭК в сто сорок подразделений в сто восемь населенных пунктов. Кроме того, от подразделения возможна пересылка в области на расстоянии до 300 километров. Всего организация обслуживает около пяти тысяч подразделений и не останавливается на достигнутом, продолжая создавать новые филиалы. ПЭК надежно объединила компаньонов, открыв отделения ПЭК в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, но и в других городах от Калининграда до Владивостока, от Мурманска до Сочи. Каждый груз пересылается в кратчайшее время по приемлемой стоимости с гарантией сохранности.

Транспортная компания ПЭК берет на себя полную ответственность за пересылку вашего груза. Чтобы груз был защищен, порой требуется дополнительная упаковка. Кроме того, есть целый список хрупких предметов, которые не выдержат перевозку без дополнительной защиты. Именно поэтому компания ПЭК предлагает такие виды дополнительной упаковки и отправки груза, как обрешётка, наборная паллетная рама, паллетирование, пломбировка, сейф-пакет и картонная коробка.

Если вы хотите отследить груз ПЭК или отследить посылку ПЭК, то воспользуйтесь сервисом ГдеПосылка. Эта система автоматически оповестит вас о местонахождении вашего груза благодаря встроенной системе отслеживания ПЭК отправлений. Отслеживание грузов и посылок ПЭК происходит по номеру накладной.

В случае возникновения вопросов при попытке отследить ПЭК-груз воспользуйтесь одним из телефонов горячей линии. Полный список вы найдете на официальном сайте компании ПЭК. Доверьте свой груз Первой Экспедиционной Компании и эксперту в логистике!

ПЭК отслеживание груза

Быстрое отслеживание почтовых отправлений ПЭК на сайте ГдеПосылка с отправкой сообщений об изменении местоположения посылки на адрес электронной почты. Получение уведомлений на E-mail доступно после регистрации на сайте. Один из самых быстрых способов узнать что с посылкой - отслеживание почты (почтового сервиса), через которую была отправлена посылка или почтовое отправление.

77 отзывов

Сроки доставки посылок

0-14 дней

15-45 дней

Отзывы

ИОУ**********02 получена за 7 дней

Спасибо за доставку груза своевременно. Товар в целости, без повреждений, упаковка в целости. Рекомендую транспортную компанию ПЭК. Хотелось бы, чтобы в отслеживании отмечались промежуточные пункты доставки, а не только начальные и конечные пункты.

БНМ*********01 получена за 15 дней

Посылка с хрупким содержимым (стекло) упакована в деревянную клеть. Доставлена без повреждений в оговоренный компанией перевозчиком срок. Статус и местонахождения посылки отслеживалось сервисом "Где посылка" и на сайте компании перевозчика ПЭК на карте. Благодарю за хорошую работу.

КДК*********01 получена за 11 дней

Посылка дошла в срок, хорошо отслеживалась по сайту. Недостаток: при получении на грузе (деревянная бочка 20 л) обнаружен скол дерева. С жалобой обращаться не стал, но неприятно. Компании следует обратить внимание на аккуратность при транспортировке груза.

АСБ*********01 получена за 4 дня

Доставка была выполнена из Москвы на терминал в Астрахани за 4 дня, очень вовремя, так как ждали важный груз - спасибо ТК ПЭК.

КРН*********01 получена за 11 дней

По отслеживанию груза нет достоверной информации, только приём и доставка. В краснодарском филиале доставку до подъезда запланировали в течение недели, получателю нужно находится дома в рабочее время. От такой услуги вынужден был отказаться, посмотрим как вернут деньги, за неоказанную услугу. Писать заявление на возврат нужно в филиале отправки. Всё для людей. В последний раз воспользовался услугами этой компании.

БГН*********12 получена за 24 дня

Отправили посылку компанией ПЭК Маме подарочек с Ноябрьска в Белгород отправили 20.12.2019г. получили 13.01.2020г. ,Мало того что посылка ехала не по срокам долго. Должны были доставить 9.01.2020г. в итоге получили её 13.01. доплачивал доставку в пункт выдачи один а там её не оказалось, она была в центральном офисе при выдачи деньги не вернули за доп услугу, Так самое главное что ни кто так и не оповестил ни на почту ни смс по телефону ни звонка,хорошие ребята, сколько к ним обращаюсь такое ощущение как в Сбербанк попал или в Газпромбанк)) на том же уровне отношение к клиентам

ПСМ*********11 не получена за 42 дня

Работа службы доставки требует пересмотрения. Заказ прибыл позже заявленного срока. Извещение получили о прибытии 30.12. А вот доставка будет только 9.01! Хотя заказана доставка была во время оформления товара! Праздник испорчен!

АСБ*********12 получена за 8 дней

Сообщение о доставке посылки в г. Астрахань пришло 21.12.19.,был выходной. На следующий день оператор оформила доставку груза по адресу, сообщила стоимость доставки. Была очень вежливой. На следующий день курьер позвонил за час до приезда и доставил груз по адресу. О сохранности груза пока сказать ничего не могу,т.к. не было времени распоковать все и проверить. По доставке претензий нет, всё хорошо.

ЕКО*********12 получена за 4 дня

Спасибо за качественную и добросовестную работу, очень понравился новый терминал ЕКАД 5 километр, стр. 6/7, просьба написать побольше указателей как его найти. Все очень понравилось.

СЕВ***********11 получена за 19 дней

Получил посылку из Владивостока. Вес 0.3 кг по факту, взяли как за 0,5кг (две накладки короткие на крыло сантиметров 35) положили в огромную коробку и за транспортировку в Севастополь взяли 805 рублей. Они бы и в "пупырке" спокойно дошли, или коробку объёмом поменьше. Перестала компания о людЯх думать.

СЕВ***********11 получена за 22 дня

Получил товар в жёсткой упаковке, но в этой упаковке было два товара, мой и для другого человека, тоже из нашего города и мы, оказывается, ОБА ЗАПЛАТИЛИ ЗА УПАКОВКУ НЕ ПОПОЛАМ, А КАЖДЫЙ ПО 400 РУБЛЕЙ. Это так же если мы едим в такси оба из точки А в точку Б, и оба платим за проезд полную сумму.

Практически у каждой коммерческой фирмы в списке контрагентов вы встретите наименование «Транспортная компания "ПЭК"». Отзывы об этой фирме встречаются разные, противоречащие друг другу. Узнать об их содержании полезно, прежде чем заказывать «Первой Экспедиционной Компании» услуги по перевозке грузов или корреспонденции.

О фирме

ТК «ПЭК» является одним из крупнейших игроков на российском рынке грузоперевозок. Предприятие зарегистрировано на границе тысячелетий, в 2001 году. Теперь отделение транспортно-экспедиционной компании имеется практически в каждом городе страны. Автомобильные путешественники ежедневно встречают на своем пути фирменные фуры «ПЭК». Их на балансе предприятия числится уже несколько тысяч.

«Первая Экспедиционная Компания» предлагает одновременно услуги перевозчика и курьерской службы. Несмотря на то, что основное направление работы, приносящее наибольшую прибыль, - это транспортировка грузов по заказам организаций, руководство компании все больше развивает и совершенствует обслуживание частных лиц.

«ПЭК» примет для перевозки любую мебель, бытовую технику и даже корреспонденцию. Причем, как сообщается в рекламе, транспортировка обойдется в 3-4 раза дешевле, чем при обращении в курьерскую службу. За счет чего?

Дело в том, что грузы от нескольких заказчиков (фирм и частных лиц) «ПЭК» совмещает в одном автомобиле таким образом, чтобы фура прошла наиболее коротким и удобным маршрутом. Для клиента неважно, какой путь проходят его вещи. Важнее получить груз в пункте назначения к конкретной дате в целости и сохранности. На этом и основывается система работы «Первой Экспедиционной Компании».

Местоположение офисов и терминалов

Город, где расположены головной офис и центр управления ТК «ПЭК», - Москва. В столице открыто также 6 распределительных центров, на которых осуществляется хранение грузов, их приемка и выдача.

Самые масштабные операции с грузами производит основной («Восток») терминал ТК «ПЭК», Москва. Его адрес: Вязовский пр-д, 4, стр. 19. В этом распределительном центре осуществляется как хранение, так и приемка-выдача предметов перевозки. Там же производится упаковка вещей в специальную тару. Стоит отметить, однако, что некоторые терминалы занимаются только приемкой (или, напротив, выдачей) грузов.

Практически во всех городах, являющихся областными центрами, открыты офисы по обслуживанию клиентов. Настолько широко с географической точки зрения распространила свою деятельность «Первая Экспедиционная Компания». Отзывы подтверждают, что для партнеров фирмы это удобно. Решая вопрос, например, с московским офисом предприятия, всегда можно обратиться к сотрудникам, находящимся в родном городе.

Филиалы ТК «ПЭК» имеются в Самаре, Новосибирске, Екатеринбурге, Уфе, Владимире, Калининграде, Астрахани, Кургане. Открыты офисы и в менее крупных населенных пунктах, таких, например, как Балаково, Тольятти, Альметьевск, Бийск.

Отзывы клиентов не слишком одобряют местонахождение терминалов компании. Ведь многим частным и юридическим лицам приходится зачастую получать груз самостоятельно. Не все заказчики хотят тратить лишние средства на оплату услуг по доставке товаров до дома, офиса или склада.

Терминалы «ПЭК» располагаются, как правило, за чертой города, в не самых удобных местах. Их достаточно трудно найти. Клиенты, которые получают или передают предмет перевозки однократно (не на регулярной основе), вынуждены выспрашивать дорогу у других водителей.

Площади самих баз ТК «ПЭК» очень большие. Уже находясь на территории, арендуемой компанией, клиенты подолгу блуждают, ищут, в какой конкретно склад им обратиться.

Сотрудничество с интернет-магазинами

В настоящее время ТК «ПЭК» (Москва) активно развивает сотрудничество с интернет-магазинами. Фактически компания теперь выполняет, в том числе, функции курьерской службы. Такие услуги оказывает, в основном, дочерняя компания ТК «ПЭК» - Easy Way. В ее штате работает 7000 профессиональных курьеров.

Компания оказывает с использованием 1000 собственных грузовых авто. Открыто уже более 150 пунктов выдачи товаров. Курьеры, доставляющие посылки клиентам, имеют полномочия принимать платежи за покупки, в том числе через устройства мобильного эквайринга.

Отслеживание груза

В компании ТК «ПЭК» (Москва) организована единая система контроля над перемещением груза.

Клиенты имеют возможность самостоятельно отслеживать маршруты, которые проходят их пакеты. Для этого предусмотрено три способа.

• Система онлайн-мониторинга на фирменном сайте ТК «ПЭК». Отслеживание груза осуществляется следующим образом: в появившемся окне необходимо ввести номер накладной. Система укажет:

1. местонахождение предмета отправки;
2. адрес терминала, куда он будет доставлен;
3. ориентировочные сроки прибытия пакета.

• SMS-информирование. Клиент может подключиться к такой системе оповещения по желанию в момент оформления заказа.
• Контроль состояния доставки через личный кабинет. Это способ наиболее удобный и эффективный. Им пользуются, как правило, корпоративные клиенты «ПЭК». Адрес личного кабинета заказчик получает при подписании договора.

Особенность системы отслеживания груза в ТК «ПЭК» заключается в том, что клиент может определить, где конкретно находится его пакет в каждый момент времени. Программа зафиксирует все промежуточные пункты и терминалы, через которые проходит предмет отправки.

Некоторых клиентов немало забавляет география перемещения их пакетов. Иногда грузы проходят 6 и более городов, прежде чем попасть в руки к получателям.

Стоимость услуг

Насколько дорогое удовольствие - доставка транспортной компанией «ПЭК»? Стоимость зависит от следующих факторов:

• масса груза,
• его габариты,
• длина маршрута,
• тип транспортировки (наземная или воздушная),
• упаковка,
• наличие дополнительных услуг.

Если требуется, например, участие авиаперевозчика, доставка обойдется намного дороже.

Стоимость услуг как приблизительно, так и точно можно заранее рассчитать. Доставку ТК «ПЭК» выбирают опытные клиенты. Им известно, сколь сильно могут различаться цены на услуги в разных компаниях.

Для заказчиков, бережливо относящихся к финансам, значение имеет, что на сайте ТК «ПЭК» имеется онлайн-калькулятор. Если указать в программе точные параметры перевозки, система выдаст итоговую стоимость транспортировки груза. Ее можно будет смело сравнивать с предложениями других экспедиторских и курьерских служб.

Отзывы частных лиц об опыте сотрудничества с «ПЭК» содержат информацию, что перевозка небольшого предмета обойдется примерно в 300 рублей. Стоимость транспортировки бытовой техники или мебели составляет 15 тыс. руб. и больше.

Из дополнительных услуг наиболее востребованной является специальная жесткая упаковка - деревянные паллеты. Конечно, многие предметы можно сложить в обычные картонные коробки. Но в пути такая упаковка может сильно повредиться. Покупка деревянных паллет дает гарантию, что с содержимым посылки точно ничего плохого не случится.

Также можно застраховать груз в пути от повреждений и потерь.

Об особенностях документооборота

Компания уделяет большое внимание правильности оформления документов. С одной стороны, для клиентов очень удобно, что необходимые образцы, бланки представлены во вложениях на сайте ТК «ПЭК». Доверенность на отправку и получение груза, описи, сопроводительные письма, акты - все это можно быстро загрузить из справочника и заполнить данными.

С другой стороны, сотрудники «Первой Экспедиционной Компании» слишком педантично контролируют правильность заполнения бланков. Это нередко вызывает раздражение у клиентов.

В частности, бывают ситуации, когда сами сотрудники «ПЭК» ошибочно направляют груз не в тот город. Для того чтобы перенаправить его по верному адресу, представители экспедитора просят клиента написать заявление. Если документ составлен с каким-либо недочетом (с их точки зрения), его не принимают. Это повод для серьезного негатива со стороны заказчиков.

Бывают также ситуации, когда сотрудники «ПЭК», напротив, слишком беспечно относятся к проведению обязательных процедур. Некоторые получатели посылок (в основном, частные лица) беспокоятся, например, что курьеры не всегда просят предъявить паспорт. Ведь это означает, что пакеты могут быть переданы любым другим людям, которые представятся их именами.

О сохранности грузов

Насколько все-таки надежна в качестве перевозчика транспортная компания «ПЭК»? Отзывы на эту тему встречаются разные. Содержание многих настораживает. Заказчики фирмы наперебой рассказывают истории о том, что хрупкие и бьющиеся предметы, содержащиеся в посылках, были разбиты и поломаны. В числе таких:

• посуда,
• техника,
• зеркала,
• стеклянные предметы мебели.

Клиенты, получавшие грузы, уже фактически не годные к употреблению, писали жалобы на имя руководства ТК «ПЭК» (Москва). Чаще всего в ответ на такие обращения приходило краткое письмо, разъясняющее, что организация не несет ответственность за сохранность груза в том случае, если заказчик не оплатил дополнительную упаковку - деревянные паллеты. В таких ситуациях, вероятно, можно усмотреть правоту экспедиторов. Обеспечить сохранность и целостность хрупких предметов в пути действительно очень сложно в том случае, если они перевозятся в обычных картонных коробках.

Однако в Интернете можно обнаружить также отзывы клиентов, заказавших дорогостоящие деревянные паллеты. Некоторые из них также наносили на коробки специальные метки, обозначавшие, что с содержимым посылки следует обращаться осторожно. Грузчики при этом, как гласят отзывы, вовсе не берегли такие пакеты. Практически на глазах у клиентов сотрудники компании ТК «ПЭК» бросали деревянные паллеты в общую кучу, наступали на них ногами, иногда случайно переезжали тележками.

Некоторые опытные заказчики "ПЭК" рекомендуют картонные коробки оборачивать сверху прозрачной пленкой в несколько слоев. Как они утверждают, груз в этом случае защищен намного надежнее. К тому же, распаковывать пакеты легче и приятнее, так как сама коробка остается чистой.

Хищение ценностей из посылок

Некоторые негативные отзывы посвящены теме хищения содержимого пакетов. Клиенты ТК «ПЭК» сталкивались с ситуациями, когда коробки с вещами явно вскрывались и часть их содержимого пропадала. Когда предметом посылки является, например, большое количество предметов одежды, бывает довольно трудоемко описать в документах каждую единицу. В договоре на перевозку в таких случаях указывается просто общее количество мест. Заказчики впоследствии не могут ничем подтвердить, что из коробок пропали некоторые вещи.

Случалось также, что при перевозке большого количества мест пропадало одно из них. При этом в пункте назначения содержимое других коробок были разделено заново на части таким образом, что общее число мест оставалось неизменным.

Часто в подобных ситуациях не помогало даже оформление страхового полиса. Клиенты, обращавшиеся за возмещением, получали отказ.

Судя по мнениям, высказанным в сети, отправка ТК «ПЭК» - не слишком надежный способ доставить вещи до места назначения в целости и сохранности. Хотя, как известно, авторы отзывов не всегда бывают объективны.

Об оперативности решения вопросов

Насколько оперативно решает вопросы клиентов транспортная компания «ПЭК»? Отзывы сообщают, что через «горячую линию» решить какой-либо производственный вопрос очень трудно.

У клиента нет возможности общаться каждый раз с одним и тем же сотрудником, который мог бы решить любой вопрос. Есть специалисты, занимающиеся только вопросами доставки груза. Особняком от них работает бухгалтерия, выставляющая счета к оплате. Телефонные операторы не могут дать исчерпывающий ответ на любой вопрос. Клиенты отмечают также длительное время ожидания ответа по электронной почте.

Корпоративный стиль общения с клиентами

Впрочем, в Интернете встречается много положительных отзывов от клиентов ТК «ПЭК» на тему того, как с ними общались сотрудники фирмы. На телефонные звонки отвечают вежливые девушки-операторы, которые стараются всегда вникнуть в суть вопроса и найти решение. Их стиль общения немного напоминает «компьютерный».

Но многим клиентам нравится, например, что в конце разговора сотрудницы обязательно интересуются, чем они еще могут помочь. Такие уточняющие вопросы принято задавать собеседникам в соответствии с корпоративным стандартом.

Однако остальные служащие компании, как гласят отзывы, не стесняются употреблять резкие выражения. В конфликтной ситуации они могут и нагрубить. Поэтому у некоторых клиентов складывается впечатление, что «телефонные девушки» как будто вовсе не знают о том, что происходит в ТК «ПЭК».

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) - оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории России, Белоруси и Казахстана. Есть доставка для интернет–магазинов.

Филиалы компании «ПЭК» открыты более чем в 120 городах, при этом забор и адресная доставка грузов и товаров клиентов осуществляется в радиусе 300 км от каждого филиала. В результате, география оказываемых нами транспортных услуг охватывает практически всю территорию РФ, включая Крым

Компания «ПЭК» осуществляет автоперевозки различных грузов массой до 20 тонн. Автоперевозки осуществляются по Москве, всей территории Российской Федерации и Республики Казахстан

Отследить груз ПЭК

ПЭК отслеживание груза по номеру накладной можно выполнить на сайте компании, или на специальном почтовом трекере ParcelsApp с помощью которого вы можете получить подробную информацию о грузе ПЭК, а также получать Пуш уведомления о статусе груза, установив наше мобильное приложение.

Номер заказа или транспортной накладной можно использовать для отслеживания статуса доставки вашего груза по Москве и России.

Чтобы получить информацию о статусе груза, введите в поле поиска, полный номер заказа (накладной), используя только русские буквы и цифры (например, ОЛВПИГИ-1/0808) и нажмите «Отследить Груз» .

Филиалы во всех городах подключены к единой информационной системе, а значит, у клиентов есть возможность в любое время получить исчерпывающую информацию о местонахождении груза в любой точке страны.

ПЭК проверить статус груза по накладной

Проверить статус груза ПЭК по номеру накладной быстрее всего на нашем сайте, где вам не нужно разгадывать ребус как на официальном сайте, и мы также автоматически исправляем наиболее распостраненные опечатки, допускаемые людьми в необычных трек номерах ПЭК.

Как отследить груз в ПЭК по накладной

С нашим сервисом отслеживание ПЭК по накладной работает даже лучше чем на официальном сайте, потому что наш сервис знает о возможных опечатках при наборе сложных трек номеров ПЭК, и автоматически исправляет их на правильные.

Также наш сервис показывает полную информацию о вашем грузе, которую не показывает официальный сайт и мобильное приложение ПЭК.

Введите трек номер ПЭК на данной странице чтобы узнать где находится ваш груз!

Как отследить груз в ПЭК по коду

Вы можете отследить груз ПЭК как по коду отправления так и по предварительному коду отправления. Код грузов ПЭК похожи на КРПТББМ-1/1409, НК(МР)ЧЛАБ-12/0406, КК(КН)РДФАО-*/1106 и наш сервис автоматически распознает их как принадлежащие ПЭК и отслеживает их для вас. Вам даже не нужно указывать название транспортной компании.

Как отследить груз в ПЭК по фамилии

Насколько мне известно ПЭК не предоставляет возможности отследить груз по фамилии получателя или отправителя. Зато вы легко можете отследить свой груз по номеру накладной!

Как отследить груз в ПЭК по карте

Хотя увидеть местоположение груза ПЭК на карте пока нельзя, вы можете легко узнать город в котором находится ваше отправление, и перейти в Гугл Карты или Яндекс Карты чтобы узнать как далеко находится ваш груз.