Памятка туристу

Правила бронирования номеров

1. Порядок бронирования номеров в Гостинице.

1.1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостиницу заявку на бронирование по телефону +7 (960) 936 8444 | +7 (906) 944 3113 либо по электронной почте: tk-troya@yandex.ru

1.2. При бронировании должна быть указана следующая информация:·Ф.И.О. гостей;·Даты заезда и выезда гостя (группы гостей);·Тип бронируемого номера;·Способ оплаты (наличный/безналичный расчет); Контактный телефон;

1.3. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.2. настоящих правил в срок, Гостиница оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.4. Гостиница в течение 3 (трёх) суток с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. 

1.5. Гостиница подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Гостинице.

1.6. С момента подтверждения Гостиницей заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

1.7. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты.

1.8 Предоплата не возвращается!  В случае изменения бронирования в сторону уменьшения менее, чем за 14 дней до заезда -то база вправе потребовать компенсацию в размере 30% от упущенной выгоды.

2. Гарантированное бронирование.

2.1. Гарантированное бронирование означает представление Гостем Гостинице своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания, а также другие услуги Гостиницы

2.2. Гарантированным бронирование считается также в следующих случаях:

2.2.1. При внесении Гостем 100% предоплаты за услуги отеля;

2.2.2. При наличии между Гостиницей и Гостем действующего договора, где закреплено право Гостя на отсрочку платежа;

2.2.3. При наличии письменного распоряжения директора Гостиницы.

2.3. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Гостиницы считается негарантированными.

3. Правила заезда гостей, расчетный час.

3.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.

3.2. Заезд Гостей производится с 13:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 10:00 часов дня отъезда.

3.3. В момент заезда Гость предъявляет дежурному администратору Гостиницы сообщение о подтверждении гостиничного номера (ваучер либо чек на предоплату)

3.4. Бронирование номера, подтвержденное Гостиницей, сохраняется за Гостем до 02:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток. При заезде Гостя с 13:00 часов дня заезда и до 02:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.

4. Цены на услуги Гостиницы.

4.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Гостиницы указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.

4.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Гостиницей услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Гостиницы.

4.3. При размещении Гостей с детьми до 6 лет дополнительная плата за детей не взимается (без предоставления отдельного места).

5. Порядок оплаты.

5.1. Услуги Гостиницы по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

5.1.1. Оплата услуг Гостиницы Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Гостиницы;

5.1.2. Оплата услуг Гостиницы Гостем за наличный расчет: наличными денежными средствами;

5.2. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Гостиницей.

5.3. Другие способы оплаты, кроме указанных в п.5.1. правил, не допускаются.

5.4. Обязательство Гостя по оплате услуг Гостиницы считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Гостиницы или в момент поступления денежных средств в кассу Гостиницы.

5.5. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Гостиница оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

5.6. Делая предоплату Гость соглашается с правилами, установленными на туркомплексе.

6. Отказ от бронирования.

6.1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостиницей бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостиницу способом, обеспечивающим получение Гостиницей такого уведомления, но не позднее, чем за 72 часа до официально установленного Гостиницей часа заезда (13:00) Гостя в Гостиницу. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере указанного в заявке на бронирования класса. Также гостю предлагается альтернативный вариант - воспользоваться услугами Гостиницы в течении 3-х месяцев, чтобы предоплата/оплата не пропадала.

6.2. Если гость бронировал номер Гостиницы на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Гостиницу об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Гостиницы. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.

Правила заезда:

• По прибытии на туркомплекс необходимо обратиться к администратору и пройти регистрацию. Регистрация и заселение в номер производится при наличии ваучера и паспорта. Если к указанному в ваучере времени заселения забронированный номер не готов (проводится уборка), рекомендуем на время ожидания вещи сдать в администраторскую и прогуляться по территории комплекса. Если заселение в номер, указанный в ваучере, невозможно по объективным причинам, туристу предоставляется номер, аналогичный оплаченному.


• Заселение в номер производится с 13.00 до 22:00 часов. На туркомплексе установлен единый расчетный час (час выселения из номера) 10.00, до истечения которого необходимо освободить занимаемые номера и сдать ключи горничной/администратору.

• Услуги и экскурсии можно заказать за дополнительную плату на туркомплексе. Их стоимость и ассортимент, указанные в прайс-листе, не являются фиксированными и могут быть изменены без предварительного уведомления. 


• Во время пребывания на туркомплексе необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности: пользоваться электроприборами в соответствии с правилами их эксплуатации, разводить костры и курить в специально отведенных местах; в случае возникновения пожара в экстренном порядке обратится к администратору/охраннику. На территории комплекса следует соблюдать чистоту: в номерах пользоваться сменной обувью, для мусора использовать урны. Без согласования с администрацией, запрещено присутствие домашних животных в номерах. 


• На туркомплексе возможны перебои в подаче электроэнергии, холодной и горячей воды. 


• Вопросы, связанные с размещением и питанием на туркомплексе решает старший администратор, вопросы, связанные с экскурсионным обслуживанием – старший инструктор. Спорные ситуации решаются на месте с руководством туркомплекса. Ущерб, возникший вследствие утраты или повреждения имущества туркомплекса, в том числе и взятого на прокат, возмещается причинителем в полном объеме.


• При возникновении необходимости в профессиональной медицинской помощи нужно обратится к администратору – он поможет организовать вызов врача либо транспортировку пациента в ближайший медпункт. 


• Иностранным гражданам необходимо соблюдать правила пребывания на территории РФ: в течение 3-х рабочих дней со дня прибытия необходимо пройти регистрацию в районных органах внутренних дел (отделах паспортно-визовой службы) Республики Алтай.

Общие рекомендации для туристов, отправляющихся на отдых в Горный Алтай:
• От путешествия стоит воздержаться лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении.
• Желательно заранее пройти противоклещевую вакцинацию и/или приобрести медицинскую страховку, даже учитывая тот факт, что за последние годы не было случаев заражения клещевым энцефалитом на территории комплексов.
• Для профилактики укуса клеща рекомендуется: для прогулки по лесу предпочесть однотонную одежду, плотно прилегающую к телу; выбирать для привала сухие открытые места; регулярно производить осмотр одежды и тела, в том числе по возвращении на комплекс; использовать специальные противоклещевые кремы и аэрозоли. При укусе клеща не стоит самостоятельно удалять насекомое, необходимо в экстренном порядке обратиться за помощью к врачу или инструктору, сопровождающему Вас.
• В Горном Алтае наблюдается активное ультрафиолетовое излучение солнца, поэтому на отдыхе рекомендуется использовать солнцезащитные очки, головные уборы и специальные кремы.
• Вне зависимости от прогнозируемых погодных условий в поездку необходимо взять с собой несколько теплых вещей, несколько пар сменной обуви, одежду от дождя; они пригодятся для участия в сплавах, в случае похолодания.
• Соблюдайте общие правила предосторожности и личной безопасности.

ДОГОВОР № ____

об оказании гостиничных услуг

Республика Алтай, Чемальский район, с.Усть-Сема

«___»__________ 2017 г.

Мы, нижеподписавшиеся: далее по тексту настоящего Договора именуемые «Стороны»:

Туристический комплекс «Троя», в лице директора Турищева Юрия Васильевича, действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации №Т-140 от 17.08.1998г., именуемый в дальнейшем «Гостиница», и________________________________________________________________________________ паспорт_______№_________выдан_______________________________________________________________

Проживающий (-ая) по адресу: город___________________________________________________________,

далее "Заказчик" заключили настоящий Договор об оказании гостиничных услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:

*под термином "Заказчик" подразумевается человек, заключивший данный договор/делавший бронь, а так же все люди проживающие с ним.

1.Предмет Договора

1.1.По настоящему Договору «Гостиница» обязуется предоставить услуги проживания, а также другие сопутствующие услуги, на базе отдыха «Троя», а «Заказчик» приобретает услуги в соответствии с условиями и объемом, указанными в п. 2.2 настоящего Договора.

2.Права и обязанности сторон

2.1. «Гостиница» обязуется предоставить Заказчику полную информацию о базе отдыха «Троя» и услугах, предоставляемых на ней.

2.2.По настоящему Договору «Гостиница» обязуется предоставить «Заказчику» следующие услуги:

Услуги проживания: Даты __________________Тип размещения: ______________________________

Количество отдыхающих: взрослые ___; дети: до 6 лет____, с 6 до 12 лет____. Всего _______ человек.

___________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дополнительные услуги: _________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Заселение в гостиницу осуществляется при наличии ксерокопий, либо оригинала паспорта и свидетельств(а) о рождении

2.3«Гостиница» обязуется своевременно информировать Заказчика о возможных изменениях, которые могут повлечь за собой отказ Заказчика от проживания.

2.4 «Гостиница» обязана предоставить в распоряжение «Заказчика» забронированный номер согласно датам, указанным в настоящем договоре в п.2.2.

2.5«Гостиница» вправе заменить один номер на другой при определённых ситуациях, но категория проживания должна быть не ниже той, которую забронировал «Заказчик».

2.6«Гостиница» не несёт ответственности за погодные условия, которые могут вызвать дискомфорт у отдыхающих, а так же за плановое и не плановое отключение электрической энергии.

2.7«Гостиница» не несет ответственности за материальные ценности, оставленные в номере или на территории (денежные средства, телефоны, планшеты, золото и т.д.).

2.8«Гостиница» Обязана выполнить все, что описано на её официальном сайте в сети «Интернет» по адресу: www.tk-troya.ru, и подтверждает настоящим договором, что данная публичная оферта имеет юридическую силу, и подлежит обязательному исполнению. Делая Заказ номера (бронируя номер) заказчик ознакомлен с данным договором на сайте www.tk-troyа.ru и согласен с выполнениями всех условий проживания и бронирования. Всё, что заказчик увидел/прочитал на других сайтах, отношения к туристическому комплексу «Троя» не имеет ни какого отношения, и несёт только информационный характер.

2.9«Заказчик» предупреждён о запрете проживания на территории «Гостиницы» с любым видом оружия, как колото-режущего, ударного, так и огнестрельного.

2.10«Заказчик» предупреждён о «Расчётном часе»: Заезд в гостиницу осуществляется после 13.00, выезд до 10.00. Поздний, или ранний Заезд/выезд возможен только после согласования с сотрудниками гостиницы, и только при условии того, что «Заказчик» получил от сотрудника «Гостиницы» разрешение на это.

2.11Отсутствие «Заказчика» на базе отдыха «Троя» в течение оплаченного срока проживания не является основанием для какой-либо компенсации.

2.12«Заказчик» обязуется соблюдать правила проживания на базе отдыха «Троя», соблюдать нормы личной и общественной безопасности, установленные общепринятыми правилами поведения и Законодательством РФ.

2.13«Заказчик» обязуется соблюдать "Режим Тишины" с 24.00 до 09.00.

2.14 «Заказчик» полностью берёт на себя ответственность за безопасность своих детей, членов семьи и лиц, проживающих с ним в номере (согласно списку проживающих).

2.15 «Заказчик» предупреждён о запрете курения, а так же использования любой пиротехники, и всего, что может вырабатывать огонь в номерах и на территории, прилегающей к «Гостинице». И согласен с тем, что в случае нарушения данного запрета он будет выселен из «Гостиницы» без возмещения денежных средств, уплаченных им «Гостинице».

2.16«Заказчик» предупреждён о запрете использования бытовых/электрических приборов, которые не находились в номере в момент заселения, и о возможном причинении ущерба «Гостинице», себе и окружающим людям.

2.17«Заказчик» предупреждён об ограничении проживания с животными любых видов, и пород на территории «Гостиницы». (Проживание с животными допускается только после согласования «породы» животного).

2.18«Заказчик» предупреждён о запрете «Агрессивного» поведения по отношении к членам своей семьи, отдыхающим, а также к сотрудникам «Гостиницы», и согласен с тем, что в нарушении данного пункта он будет выселен из «Гостиницы» в присутствии сотрудников полиции или без таковых, без возмещения денежных средств.

2.19«Заказчик» обязуется оплатить до заселения полную стоимость договора, обговоренную с "Гостиницей". После заселения и полной оплаты, оплаченные деньги не возвращаются.

2.20При досрочном выезде заказчика, оплаченные денежные средства согласно данному договору не возвращаются.

С Условиями возврата денежных средств ознакомлен в целом, и отдельно. __________/Подпись

2.21Письменные претензии по обслуживанию принимаются от Заказчика в течение 10 дней с момента окончания отдыха. Основанием для претензии служит письменный акт, заверенный представителем «Гостиницы».

3.Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1.Цена на услуги, оказываемые по данному Договору, устанавливается согласно действующему прайс-листу. Действующий прайс-лист размещён на сайте www.tk-troya.ruв разделе ЦЕНЫ.

3.2.Предоставление услуг по данному Договору возможно только при поступлении денежных средств на расчетный счет или в кассу «Гостиницы»

3.3.Стоимость услуг, предоставляемых по настоящему Договору, составляет

Проживание: ________(_____________________________________________________) рублей 00 копеек

Дополнительные услуги: __________(_________________________________________) рублей 00 копеек

Всего: ________( ___________________________________________________________ рублей 00 копеек

Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость в связи с применением упрощенной системы налогообложения, на основании гл. 26.2 Налогового Кодекса Российской Федерации

3.4.В случае отказа от оплаченных услуг Заказчик несет ответственность фактических понесённых затрат "Гостиницы"

4.Прочие условия

4.1Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров. Сторона, считающая, что ее права нарушены либо иным образом затронуты ее интересы, передает другой стороне письменную претензию с изложением фактических обстоятельств и требований. «Гостиница» обязана рассмотреть, и дать письменный ответ на претензию не позже чем через 14 суток.

4.2Данный договор вступает в свою силу сразу же после момента его подписания.

4.3«Гостиница» не несет ответственности перед клиентом за отмену, задержку или изменения срока оказания услуг по настоящему Договору, произошедшие по причинам, не зависящим от неё: стихийное бедствие, угроза военных действий, переворотов, экономических беспорядков, забастовок, катастроф, террористических актов, отмена автобусного, железнодорожного сообщений и т. п.

5Реквизиты сторон

«Гостиница»


Туристический комплекс «Троя»,

ИП Турищев Ю.В.

Адрес: 649245, Республика Алтай,

Чемальский район, с.Усть-Сема

Свидетельство Т-140 от 17.08.1998 года

ИНН 041000018943

ОГРН 304040831300235

БИК 040173604

Сч.№ 408029810702450102569

Кор.сч 30101810200000000604

Отделение №8644 Сбербанка России г.Барнаул

Тел. 8-960-936-8444; 8-906-944-3113

E-mail: tk-troya@yandex.ru

сайтwww.tk-troya.ru

_______________/Турищев Ю.В./

«Заказчик»

Ф.И.О.

Дата рождения:

Контактный телефон:

_______________/________________/


А так же не забывайте о правилах проживания
Последние 7 новостей
Скидки на проживание!
Номер улучшенный + всего за 2500 руб!
Читать дальше

Новый год 2019
Новый год на туристическом комплексе Троя от 5150 руб/чел
Читать дальше

Скидка 10%
При группе от 35 человек с заездом до 3 июня 2018 г.
Читать дальше

ВОТЭТНО
VIII летний экокультурный фестиваль
Читать дальше

С наступающим 23 февраля и 8 марта
Специальное предложение к праздникам - Четвертая ночь в подарок
Читать дальше

"СИБИРСКАЯ ЛЕГЕНДА"
Питомник сибирских хаски
Читать дальше

Аквапарк в Горном Алтае
В 15 минутах езды от базы работает КРУГЛОГОДИЧНЫЙ аквапарк!
Читать дальше

Погода
Мы в соц. сетях



Республика Алтай, Чемальский район, с.Усть-Сема, ТК Троя